O FEEDBACK NO PROCESSO DE APRENDIZAGEM ON-LINE

 

(Laila de Mauro, fev./2013)

O fato de na EaD a comunicação  ocorrer, de forma mais frequente, por meio da escrita, na qual as mensagens nem sempre são bem compreendidas, é fundamental que o tutor busque sempre melhorar a comunicação com e entre o grupo e com cada aluno, atentando para o feedback, que se mostra eficaz na evolução do processo avaliativo.

Considerando que o feedback possibilita, de modo mais específico, a reconstrução de saberes, que impulsiona avanços na aprendizagem, este  deve ser claro, afetivo e efetivo.  Nesse sentido, o tutor precisa ser cuidadoso com a linguagem utilizada na comunicação, o que implica evitar ambiguidades de interpretação para facilitar o diálogo, que oportuniza trocas diversas, envolvendo ideias, vivências, informações, sentimentos e outros.

Uma das funções fundamentais do feedback  é favorecer o atendimento às individualidades, que normalmente são carregadas de emoções, limitações e possibilidades, percebidas nas respostas às mensagens, que virtuais, não expressam reações imediatas como na comunicação presencial, via olhares, falas, gestos, comportamentos. Porém, é importante observar que determinados autores consideram que, em algumas situações, a comunicação virtual é mais positiva exatamente por não ser face a face e, portanto, mais livre de preconceitos e inibições, situações recorrentes no ensino presencial (MILL et al., 2008).

Outro aspecto considerado por esses autores é quanto ao resgate da escrita, que registrada on-line, agiliza a comunicação, oportunizando análises, correções, orientações, leituras/releituras e o fazer/refazer mais imediatos. O que não invalida a ideia de oferecer ao aluno feedbacks além da forma escrita, mas também visual e/ou de áudio, tendo em vista atendimentos a processos diferenciados de aprendizagens, que traz novamente a questão da preocupação com a produção dos feedbacks, que devem ser esclarecedores, com fundamentações contextualizadas, orientações de fácil compreensão, que instiguem a curiosidade, o questionamento e o interesse do aluno em aprender e produzir com autoria.

É um desafio constante para o tutor encontrar o melhor caminho de atuação. Dessa forma, parece interessante retomar uma afirmativa, já bem conhecida dos educadores e que aponta algumas direções. A saber: toda ação pedagógica requer um determinado conhecimento da realidade do educando. Tal conhecimento certamente subsidia a escolha de estratégias e recursos pertinentes e necessários ao estímulo a participações mais criativas, críticas, afetivas e colaborativas, no ambiente de aprendizagem, que favoreçam transformações e enriquecimento das relações. E, para conhecer essa realidade, é preciso perceber e ouvir o educando on-line, realizando análises e reflexões das respostas aos estímulos, das mensagens e reações aos feedbacks, dos depoimentos e avaliações acerca do processo e sujeitos envolvidos, além de considerar aspectos iniciais como, por exemplo, o nível de experiência do aluno em EaD e no curso.

REFERÊNCIA:

 

MILL, D.; LIMA, D. B; LIMA, V. S.; TANCREDI, R. M. S. P. O Desafio de uma Interação de Qualidade na Educação a Distância: o Tutor e sua Importância nesse Processo. In: Cadernos da Pedagogia, Ano 2, Volume 2, Número 4, agosto/dezembro 2008.